Capacidad de la plataforma
Operaciones en múltiples ubicaciones
Gestione un programa de objetos perdidos coherente en todas sus instalaciones, departamentos y regiones, con los equipos locales trabajando en la misma plataforma y la dirección con visión de toda la cartera.
El desafío
Cuando cada terminal, barco, propiedad o campus gestiona los objetos perdidos a su manera, la experiencia del huésped depende de dónde perdió el objeto. Los procesos se desvían, las buenas prácticas se quedan en lo local y los nuevos centros empiezan desde cero.
La dirección no tiene una visión de toda la cartera ni una forma fiable de saber si se cumplen los estándares en toda la organización.
Cómo se adapta la plataforma a múltiples ubicaciones
Flujos de trabajo estandarizados
Todas las ubicaciones siguen el mismo proceso de reclamación, para que los huéspedes reciban la misma experiencia dondequiera que hayan perdido algo.
Permisos basados en roles
Controle qué puede ver y hacer cada equipo, por departamento, ubicación y rol, con niveles de permisos configurables.
Estructura por ubicación y departamento
Organice las reclamaciones por instalación, departamento y región, para que los equipos locales gestionen su propia cola dentro de una plataforma compartida.
Visibilidad de toda la cartera
La dirección ve la actividad y el rendimiento de todas las ubicaciones en un solo lugar, sin recopilar hojas de cálculo.
Controles coherentes
Los mismos estándares de verificación, pago y cadena de custodia se aplican en todas partes, reduciendo el riesgo de soluciones improvisadas locales.
Implantación escalable
Incorpore nuevas ubicaciones al mismo proceso estandarizado a medida que crece la organización, en lugar de reinventarlo cada vez.
Dónde encaja en el ciclo de recuperación
- Reporte
- Localización
- Verificación de propiedad
- Aviso al huésped
- Pago y envío
- Embalaje
- Devuelto con éxito
Las etapas destacadas son aquellas en las que interviene Operaciones en múltiples ubicaciones.
Resultados
Valor operativo
Un único proceso que formar, respaldar y mejorar, en lugar de un enfoque distinto en cada centro.
Experiencia del huésped
La misma experiencia de recuperación profesional en todas las ubicaciones de la cartera.
Valor para la dirección
Estándares, visibilidad y control en toda la cartera, y una base que crece con la organización.
Contenido relacionado
Solución
Operaciones empresariales de objetos perdidos
Recurso
Operaciones de objetos perdidos en múltiples ubicaciones
Sector
Hotelería
Otras capacidades de la plataforma
Descubra Operaciones en múltiples ubicaciones en acción
Solicite una demostración personalizada y descubra cómo LostAndFoundSite respalda las operaciones de objetos perdidos de su organización.
Solicitar una demostración personalizada